سياسة الاسترجاع و الاستبدال

الاسترجاع و الاستبدال لدى رحمة للمستلزمات الطبية

• يشمل الإرجاع والاستبدال جميع الأصناف باستثناء (المنتجات الطبية الحساسة مثل: أجهزة التنفس، أجهزة السكر، أجهزة الضغط، أجهزة شفط البلغم، الكراسي الطبية، كراسي دورات المياه، السرائر الطبية – والمنتجات الشخصية مثل: المشدات الطبية، الفنائل الداخلية، المفارش والمخدات الطبية)، إلا في حال وجود عيب مصنعي.

• أن يكون الصنف بنفس حالته عند الشراء ومغلفاً بالغلاف الأصلي.

• استلام الشحنة من شركة الشحن يعتبر إقراراً من العميل أن الكرتون سليم وبحالة جيدة ولم يتم فتحه قبل الاستلام.

• يمكنك إرجاع أو استبدال المنتج خلال ٧ أيام من تاريخ الفاتورة عبر فرعنا في الرياض، أو عبر أقرب فرع لشركة الشحن إذا لم تستطع زيارة الفرع.

• بعد استلام المنتج من قبلنا يتم فحصه من قبل فنيين متخصصين، ويتم شحن منتج بديل أو استرجاع المبلغ خلال مدة لا تقل عن 14 يوم عمل.

• في حال عدم توفر منتج بديل يتم استرجاع مبلغ المنتج للعميل.

• في حال وجود عطل بعد الاستخدام تتم مراجعة الوكيل الخاص بالمنتج والصيانة لديه.

• في حال عدم وجود عيب في المنتج وأراد العميل استبداله أو استرجاعه يتم تحميله تكاليف الشحن ورسوم الدفع.

• الاسترجاع أو الاستبدال بسبب عدم الرغبة باستخدام المنتج يتم تحميل العميل رسوم الشحن ورسوم الدفع.

⸻

خطوات الاستبدال + الاسترجاع + الضمان

يمكنك تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع عبر خدمة الواتساب.